Privacidade e Dados
Entenda como o Lumina Flow coleta, utiliza, protege e trata seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.
01. Identificação do Controlador
O Lumina Flow, enquanto plataforma de gestão de orçamentos, atua como Controlador de Dados Pessoais em relação às informações de seus Usuários e Assinantes. Para dúvidas sobre o tratamento de dados, utilize o canal oficial de contato indicado ao final desta política.
02. Dados Coletados
Coletamos informações necessárias para a prestação e segurança do serviço:
- Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail corporativo e dados da empresa.
- Dados de Autenticação: Credenciais de acesso, registros de login e tokens de sessão.
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, geolocalização aproximada e logs de eventos de segurança.
- Dados de Uso: Interações com a plataforma, funcionalidades utilizadas e preferências configuradas.
03. Finalidades do Tratamento
Seus dados são tratados com objetivos claros e específicos:
- Viabilizar a criação, manutenção e segurança da sua conta.
- Operar as funcionalidades da plataforma (geração e gestão de orçamentos).
- Processar assinaturas e gerir o relacionamento financeiro.
- Prestar suporte técnico e responder a solicitações.
- Prevenir fraudes e garantir a integridade da infraestrutura.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
04. Base Legal para o Tratamento
Em conformidade com a LGPD, o tratamento de seus dados fundamenta-se em:
- Execução de Contrato: Para fornecer os serviços contratados por você.
- Legítimo Interesse: Para melhoria da plataforma, segurança e marketing direto (quando autorizado).
- Obrigação Legal: Para cumprimento de normas fiscais, tributárias e judiciais.
- Consentimento: Coletado de forma específica quando necessário.
05. Compartilhamento com Terceiros
O Lumina Flow não vende ou aluga seus dados pessoais para terceiros para fins publicitários. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação:
- Provedores de Infraestrutura: Serviços de hospedagem e banco de dados em nuvem.
- Processadores de Pagamento: Stripe (conforme detalhado na seção 06).
- Ferramentas de Suporte: Sistemas de atendimento e comunicação com o usuário.
06. Stripe e Dados de Pagamento
Utilizamos o Stripe como nosso gateway oficial de pagamentos.
Ao realizar uma transação, você interage diretamente com a infraestrutura do Stripe. O Lumina Flow recebe apenas confirmações de status (sucesso, falha, cancelamento) e os metadados necessários para liberar o acesso ao plano contratado.
07. Dados de Orçamentos e Clientes Finais
Ao utilizar o Lumina Flow, você pode inserir dados de seus próprios clientes (nomes, contatos, endereços) nos orçamentos gerados.
- Sua Responsabilidade: Você é o controlador desses dados de terceiros e deve garantir que possui base legal para inseri-los na plataforma.
- Uso pelo Lumina Flow: Atuamos como Operador desses dados, tratando-os apenas para gerar, organizar e compartilhar os documentos conforme sua solicitação.
08. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os padrões de mercado para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS).
- Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator quando disponível.
- Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados.
- Backups regulares e planos de contingência.
09. Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Durante a vigência ativa de sua conta.
- Pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações fiscais e legais.
- Para exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.
10. Direitos do Titular (Você)
Você possui total controle sobre seus dados e pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso, correção ou atualização de seus dados.
- Eliminação de dados tratados com seu consentimento.
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados.
12. Transferência Internacional de Dados
Como utilizamos provedores de nuvem globais e o processador Stripe, seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, sempre sob contratos que garantem níveis adequados de proteção de dados.
13. Menores de Idade
O Lumina Flow é uma ferramenta profissional voltada para usuários com plena capacidade legal. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o devido consentimento dos responsáveis legais.
14. Alterações desta Política
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no produto ou mudanças legislativas. Sempre que houver uma alteração significativa, informaremos através da plataforma ou via e-mail.
15. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato através do canal oficial do projeto.